Autorenname: Michael Wolfgang

Kundenzufriedenheit, Leistungsversprechen, Servicegarantie

Total Quality Management als Unternehmensphilosophie „Made in Germany“, „Wir sind die Besten“, „Qualität seit mehr als 100 Jahren“. So oder so ähnlich klingen eine Vielzahl an Qualitätsversprechen von Unternehmen und Dienstleistern. Was steckt dahinter? Nur leere Worte oder tatsächlich Qualität? In einer schnelllebigen, globalisierten Welt mit enormen Wettbewerbsdruck ist es das A und O, sich …

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Zeitgemäße Software: Remote Work

Top 3 Digitalisierungstrends im HR-Management

Digital Aufrüsten! Der Wunsch nach einer gesteigerten Produktivität des eigenen Unternehmens, war selten stärker als in der aktuellen Situation. Verschuldet durch ein kleines unsichtbares Virus! Unternehmensprozesse und Arbeitsweisen haben sich in den vergangenen Monaten stark verändert. Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Home Office Arbeitsplätze waren zunächst unausweichlich. Inzwischen entdecken aber mehr und mehr Unternehmen und Beschäftige die …

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Papierflut adé

Papierflut adé Briefe und Verträge in Papierform. Dazu E-Mails und teilweise sogar noch Fax-nachrichten. Das Dokumentenmanagement im Jahr 2020 gestaltet sich nach wie vor äußerst ineffizient und altertümlich. Informationen werden ausgedruckt, kopiert und im Anschluss erfolgt die Ablage bzw. Archivierung -teilweise sogar in unterschiedlichen Versionen.   Die Folge ist eine zeitintensive und mühsame Suche nach den …

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