Microsoft steht seit vielen Jahren als starker Partner an der Seite der SKIT Dynamics. Gemeinsam werden CRM und Business Administration Projekte nach den Anforderungen der Kunden umgesetzt.
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Mehr InformationenMicrosoft steht seit vielen Jahren als starker Partner an der Seite der SKIT Dynamics. Gemeinsam werden CRM und Business Administration Projekte nach den Anforderungen der Kunden umgesetzt.
Der „Daten‑Flickenteppich“
Kundendaten liegen im ERP, im CRM, im Marketing-Tool – aber nirgends vollständig und aktuell zusammen?
Die „Einheitsansprache“
Alle Kunden erhalten die gleichen Informationen, weil niemand genau weiß, wer sich für welches Thema wirklich interessiert?
Der „Analyse‑Stillstand“
Es gibt viele Daten – aber keine klaren Erkenntnisse, die Marketing oder Vertrieb tatsächlich weiterhelfen?
Die „Entscheidung im Nebel“
Kampagnen, Angebote oder Prioritäten werden festgelegt, ohne wirklich zu wissen, welche Kunden das größte Potenzial haben?
Alle Kundendaten an einem Ort vereinen Dynamics 365 Customer Insights sammelt Daten aus verschiedenen Quellen – von Transaktionen bis hin zu Verhaltensmustern – und kombiniert sie in einem umfassenden Kundenprofil. Dadurch können Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden besser verstehen und gezielte Maßnahmen ergreifen.
Mit vorgefertigten KI-Modellen können Unternehmen ihre Kundendaten erweitern und präzise Vorhersagen treffen, beispielsweise zu Kaufabsichten oder Abwanderungswahrscheinlichkeiten. Das hilft, die richtigen Angebote zur richtigen Zeit zu machen.
Customer Insights ermöglicht die Bildung dynamischer Kundensegmente, die auf Echtzeitdaten und Analysen basieren. So können Marketingkampagnen gezielt auf spezifische Zielgruppen zugeschnitten werden.
Die Plattform unterstützt Unternehmen bei der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen, indem sie Einwilligungen zentral verwaltet und in alle relevanten Prozesse integriert. Das schafft Transparenz und stärkt das Vertrauen der Kunden.
Dank intelligenter Empfehlungen unterstützt die Plattform dabei, Kunden zum passenden Zeitpunkt mit den richtigen Informationen anzusprechen. Das steigert die Effizienz von Marketing- und Vertriebsaktivitäten.
Mit dem Copilot-Assistenten können Unternehmen mühelos ansprechende Inhalte wie E-Mails, Überschriften oder Bilder erstellen. Das spart Zeit und ermöglicht es, sich auf strategische Aufgaben zu konzentrieren.
Customer Insights macht es einfach, Kundenreisen zu planen, die auf bestimmte Geschäftsziele oder Zielgruppen zugeschnitten sind. Der Copilot hilft dabei, Prozesse zu vereinfachen und schneller umzusetzen.
Die Plattform bietet individuell angepasste Kundenprofile und liefert wertvolle Einblicke in relevante Daten. Unternehmen können dadurch schneller auf Marktveränderungen reagieren und besser planen.
Alle Kundendaten an einem Ort vereinen Dynamics 365 Customer Insights sammelt Daten aus verschiedenen Quellen – von Transaktionen bis hin zu Verhaltensmustern – und kombiniert sie in einem umfassenden Kundenprofil. Dadurch können Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden besser verstehen und gezielte Maßnahmen ergreifen.
Mit vorgefertigten KI-Modellen können Unternehmen ihre Kundendaten erweitern und präzise Vorhersagen treffen, beispielsweise zu Kaufabsichten oder Abwanderungswahrscheinlichkeiten. Das hilft, die richtigen Angebote zur richtigen Zeit zu machen.
Customer Insights ermöglicht die Bildung dynamischer Kundensegmente, die auf Echtzeitdaten und Analysen basieren. So können Marketingkampagnen gezielt auf spezifische Zielgruppen zugeschnitten werden.
Die Plattform unterstützt Unternehmen bei der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen, indem sie Einwilligungen zentral verwaltet und in alle relevanten Prozesse integriert. Das schafft Transparenz und stärkt das Vertrauen der Kunden.
Durch die Nachverfolgung von Interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg ermöglicht Customer Insights personalisierte Kundenerlebnisse. Dies stärkt die Bindung und verbessert die Kundenzufriedenheit.
Ein CRM auf dem Papier klingt gut – im Alltag zählt, wie es wirklich funktioniert.
In unserer kostenfreien Live-Demo erleben Sie Dynamics 365 praxisnah: typische Abläufe, wichtige Funktionen und echte Anwendungsbeispiele aus dem Mittelstand.
So treffen Sie Ihre CRM-Entscheidung auf einer fundierten Grundlage.
Keine Sorgen - um die Hardware kümmern sich andere :)
Unternehmenssoftware ist wie ein Schweizer Taschenmesser – sie bringt Ordnung ins Unternehmen und verpasst den Prozessen einen Optimierungsturbo. Die SKIT Dynamics unterstützen Sie bei der Einführung und Weiterentwicklung Ihrer Systeme.
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